“您好，我是民樂文化旅游志愿者，請大家自覺排隊，遵守景區(qū)文明公約。”近日，在甘肅民樂古城3A級旅游景區(qū)，民樂文化旅游志愿者積極開展文明旅游志愿活動，為游客介紹景區(qū)文明旅游事項。每逢游客進入，志愿者便會主動走上前去，引導(dǎo)游客文明旅游。這些志愿者正是民樂縣文體廣電和旅游局招募的文明旅游工作人員。

　　近年來，民樂縣把深入開展全國文明城市創(chuàng)建工作作為文明旅游工作的有力抓手，持續(xù)創(chuàng)新宣傳引導(dǎo)內(nèi)容、方法手段、渠道載體、制度機制，加強對旅游不文明行為防范和懲戒，不斷提高游客文明素質(zhì)。

　　創(chuàng)新文明旅游宣傳引導(dǎo)內(nèi)容，因地制宜提煉創(chuàng)作文明旅游宣傳語，創(chuàng)新性地將“出游講禮儀 入鄉(xiāng)要隨俗”“魅力民樂人讓您心動，文明城市靠您行動”“暢享好山好水好風(fēng)光，弘揚好人好事好風(fēng)尚”“踐行低碳循環(huán)理念，抓好城市生活垃圾分類”“建設(shè)文明餐桌，杜絕舌尖上的浪費”等相關(guān)文明引導(dǎo)內(nèi)容貫穿融入各景區(qū)景點導(dǎo)游詞講解詞中，通過細小的舉動，讓游客感受文明旅游風(fēng)景。

　　抓好國家法定節(jié)假日、寒暑假等時間節(jié)點，組織涉旅企事業(yè)單位在各A級旅游景區(qū)精心開展主題宣傳活動及文明旅游志愿者活動，強化文物和生態(tài)保護、制止餐飲浪費等宣傳教育，讓公共意識、規(guī)則意識、節(jié)約意識、文明意識深入人心。發(fā)揮導(dǎo)游領(lǐng)隊、講解員、服務(wù)員等從業(yè)人員文明宣傳、文明引導(dǎo)主力軍作用，將文明旅游宣傳引導(dǎo)與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，融入業(yè)務(wù)流程，每年開展文明旅游示范單位創(chuàng)建培訓(xùn)會。定期組織A 級旅游景區(qū)開展文明旅游示范單位創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮示范單位在文明旅游宣傳和弘揚時代新風(fēng)中的示范引領(lǐng)作用，不斷提高從業(yè)人員文明旅游素質(zhì)和文明旅游工作水平。

　　聚焦旅游過程中不文明行為多發(fā)易發(fā)環(huán)節(jié)和時段，及時建立健全服務(wù)引導(dǎo)規(guī)則和應(yīng)急處置預(yù)案。強化旅游秩序管理，圍繞“規(guī)范車輛停放管理、規(guī)范旅游經(jīng)營行為、強化文明旅游和誠信經(jīng)營”等方面，開展拉網(wǎng)式專項執(zhí)法檢查，及時妥善處置旅游不文明事件。與公安、執(zhí)法等部門協(xié)作，建立文明旅游“黑名單”，并與相關(guān)媒體合作曝光不文明行為，讓不文明游客“受限制”“長記性”；同時，強化景區(qū)內(nèi)安保巡邏力量，制止翻越圍欄、踩踏地貌、亂涂亂畫、亂扔廢棄物、隨地吐痰等不文明行為，游客的不文明行為得到了有效約束。

　　如今，游客們主動遵守秩序、愛護景區(qū)環(huán)境，用實際行動維護民樂文旅環(huán)境的“高顏值”，文明旅游已成為一道亮麗的風(fēng)景線。逐步形成適應(yīng)新時代要求的文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚，為促進文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與建設(shè)社會文明提升工程夯實基礎(chǔ)。